🚚 Trocas ou Devoluções

⏳ Prazo de Troca ou Devolução

Você tem 60 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

✅ Elegibilidade

Para ser elegível, o item deve:

• Não ter sido utilizado;
• Estar na mesma condição em que foi recebido;
• Estar na embalagem original.

💰 Reembolsos

Após receber e inspecionar seu retorno, notificaremos você. Se aplicável, o reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original.

🔄 Trocas

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para contato@bigshoppingbrasil.com.br com o motivo. Nós forneceremos as instruções necessárias.

📦 Custos de Envio

A Big Shopping Brasil cobre os custos de envio apenas para devoluções ou trocas por defeito. Para arrependimento, o cliente arca com os custos.

⏰ Prazos

Após receber o item, temos até 5 dias úteis para resolver sua solicitação. O prazo de reembolso depende do método de pagamento.

⚠️ Atenção

Para itens caros, considere um serviço de remessa rastreável. Não garantimos a recepção de itens não rastreados.

Dúvidas? Entre em contato: contato@bigshoppingbrasil.com.br